domingo, 20 de noviembre de 2011

La Agenda de Miguel Angel Cornejo 2012

La Revista Gamarra habla como siempre del lado de los mas exitosos
 les trae en esta ocasión
La Agenda de Miguel Angel Cornejo 2012
Es mas que una agenda, es un libro de auto ayuda que no le debe faltar al empresario de hoy
Viene en fino acabado de cuero con 240 paginas que le servira como planeador de vida anual
Le llegara en caja con una excelente presentación en pan de oro





llamenos, haga su padeido al 7217375 Cel 99-831*2081
o escribanos al Mail: gamarrahabla@yahoo.com
le haremos llegar la agenda de este gran guru del empredurismo 

sábado, 19 de noviembre de 2011

GAMARRA FASHION DAY

GAMARRA FASHION DAY




Este 04 de Noviembre se realizo la primera versión del Gamarra Fashion Day en el emporio comercial de gamarra.



Este evento que tuvo la producción y realización de la revista empresarial GAMARRA HABLA bajo la Dirección de Humberto Alva y Luna Azul Producciones representada por José Purizaca reunió a las empresas más representativas de Gamarra, quienes se reunieron en una noche de Belleza, Moda y Glamour en el Restaurant “La Bocanada” ubicada en la Galería Plaza (9no. Piso) cuadra 6 de Gamarra, quienes se lucieron como anfitriones del evento.

Gamarra Fashion Day es un evento en el cual los principales diseñadores, fabricantes y comerciantes del Emporio Comercial de Gamarra mostraron sus Ultimas Colecciones y diferentes tendencias para esta nueva temporada Primavera – Verano que se avecina.

Contando con la presencia de las principales modelos de nuestro país, medios de prensa escrita y televisiva, revistas de moda, portales web, entre otros, Gamarra Fashion Day pretende consolidarse como el Evento de Moda del Emporio Comercial y Textil de Gamarra y así colocar en el sitial que le corresponde a la producción HECHA EN GAMARRA

En esta ocasión se conto con la participación Exclusiva de la impactante Vanessa Tello, quien derrocho su gracia y belleza en la pasarela luciendo las prendas de las mas prestigiosas tiendas de Gamarra, además de recordarnos porque fue coronada como “Miss Reef 2010”

También contamos con la presencia de la Elegantísima Delly Madrid quien despertó el aplauso y simpatía del público asistente, quienes quedaron encantados con la reconocida modelo.

Gamarra Fashion Day tuvo una noche de Reinas pues contamos con la presencia de Adriana Benito “Miss Teen Perú 2011” y Almendra Pacheco “Miss Teen Turismo del Pacifico 2011” quien recibió esta importante coronación en Guatemala dejando muy en alto el nombre de nuestro querido Perú

Ambas reinas nos mostraron porque fueron elegidas entre tantas candidatas como reinas absolutas, pues su pasarela, carisma y simpatía, aparte de su belleza encandilaron al público.

Encabezaron el desfile Yol Fashion, Kansas, Heinz Club, Eliza, Modabella, Amilet y Cileza, Time Moda, Leyaut, Manufacturas Super Start, Lady Irma quienes dejaron muy en claro que nuestro país tiene diseñadores y fabricantes de primera línea que nada tienen que envidiar a las prendas extranjeras pues todo es hecho en Gamarra,

Scotiabank estuvo presente apoyando este importante evento con su tarjeta Crediscotia, pues siempre esta al lado del empresariado y los eventos que hacen historia en Gamarra.





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viernes, 18 de noviembre de 2011

ENTREVISTA A JORGE LUIS SALINAS ALARCÓN

ENTREVISTA A
JORGE LUIS SALINAS ALARCÓN


Jorge Luis Salinas, conocido por muchos como “el orgullo de Gamarra” nació en medio del emporio de confección y venta de ropa más grande del Perú: Gamarra. Ganó con Emporium, el Concurso Internacional de la Semana de la Moda Masculina Inter Jeans de la ciudad de Colonia (Alemania) en 1998, el más importante de Europa, frente a 1600 participantes de 57 países, iniciando una estrepitosa carrera como diseñador y empresario que parece no tener límites.

1.- ¿Cúal ha sido el proceso que has emprendido para hacer crecer la marca Emporium?



Se basa en muchas experiencias, que he adquirido durante muchos años, en los que he laborado en empresas que me han enseñado a ver el mundo real de lo que es la moda en el país, desde un empaque hasta un buen entalle, pasando por la buena calificación de una tela. Todas esas experiencias las he reunido y han hecho que mi marca llegue a mucho más, es decir, la unión de todas esas ideas me sirven para no tener ningún tropiezo ni mucho menos un mal desarrollo en el proceso de llevar mi marca hacia el futuro.

2.- ¿Cómo te inspiras para crear las colecciones de Emporium?


Me inspiro en la mujer peruana, siempre veo como se viste, como usa las prendas, como es que las quiere llevar y el colorido que quieren tener. A eso le agrego la influencia de lo que está afuera y así puedo adaptar esas ideas para el cuerpo de la mujer peruana, es decir, lo convertimos en una fusión de todo lo que esta ocurriendo en el mundo, lo traemos y lo diseñamos para la forma peruana, con el colorido, la forma, el entalle y con la calidad de tela que tenemos alrededor.

3.- ¿A qué público objetivo te enfocas al momento de diseñar?


En realidad, es para todas las mujeres que quieren sentirse jóvenes y muy urbanas. Yo diseño para chicas desde 15 años pero también para señoras que puedes llegar a los 40 años, que también se sienten jóvenes al ponerse una prenda muy juvenil y a la larga, estas prendas no parecen juveniles sino muy fáciles de usar. La mujer mayor que quiere usar la marca lo hace porque sabe que es un producto muy combinable con las demás prendas que tienen en su clóset. Por eso es que Emporium no es solamente para un grupo de jóvenes sino también para un grupo un poco mayor.

4.- ¿Cómo va la incursión en el diseño de accesorios?


Estamos en ello, a partir de la próxima semana estamos pensando hacer algunas compras de accesorios, junto a Ripley. Pensamos en traer collares, carteras, pulseras y anillos. Aunque los accesorios pretendemos tenerlos y lanzarlos para la colección de invierno del próximo año, la cual empieza aproximadamente en febrero.
5.- ¿Trabajar con Ripley te ha ayudado a impulsar Emporium en el mercado?


Claro, Ripley tiene una clientela que es fiel a ellos, entre los cuales también he tenido muy buena acogida, muy al margen de los clientes que he venido ganando y formando en Gamarra desde que empecé. Ahora nuestros clientes son la unión de ambos grupos de personas o grupos de clientes, los de la tienda departamental y los de las tiendas propias.
6.- Ripley siempre busca moda europea para sus marcas en general, ¿también tienes esta influencia?


Lo último de la moda llega de Europa, no hacemos lo mismo, pero lo tomamos en cuenta para lo que nosotros vamos a crear acá en Perú con nuestros diseñadores. Por ejemplo, en Europa la tendencia puede ser el verde fosforescente, pero nosotros no lo vamos a usar, para ello tenemos alternativas, con las cuales podemos parecernos o llegar a un diseño parecido. En sí, podemos tener la misma influencia en cuanto a color y en cuanto a diagrama de diseño.

7.- Y las tiendas Emporium, ¿Siguen creciendo o por el momento se mantienen?


Por el momento se mantienen, porque tenemos una inversión muy importante en lo que hemos hecho con la tienda del Jockey Plaza, por eso esperamos que crezca esa tienda para que pueda darnos pie a que nosotros crezcamos más. Con las tiendas que estamos tenemos que crecer, tenemos que fortalecernos y así seguir hacia adelante con otras tiendas más.

8.- ¿Cuál crees que es el paradigma que se tiene que romper para despegar no sólo en la confección de prendas, sino para que los peruanos le compren al Perú?

Yo pienso que hay que creer en los diseñadores que existen en el Perú, es lo más importante, saber que nosotros también tenemos gente que puede desarrollar productos innovadores con los buenos materiales que tenemos, esa es la primera parte. Debemos hacer entender a la gente que lo que nosotros estamos haciendo es un buen producto, hecho con mucha creatividad y de buen precio. Poco a poco debemos saciar a la gente que busca algo diferente, para eso estamos nosotros.


9.- ¿Qué le dirías al empresario que le falta dar ese salto?

Que sea perseverante, que muestre sus productos en todos los lugares donde pueda, hay que hacer que la gente conozca lo que el diseñador o el empresario está haciendo, sobre todo que haga productos diferenciados del resto, que es lo más importante, hay que estar atentos, sus productos deben ser de muy buena calidad, bien hechos, que estén bien confeccionados y con un buen entalle porque también eso es importante, los cuerpos son diferentes en eso hay que ganar la batalla.

10.- ¿Hacía donde te proyectas para el año 2012?


Yo quiero, en el 2012 crecer con la marca Emprorium, en la línea de ropa para hombres más o menos en agosto. Tratar de estabilizarme con la marca en un 80%, que esté mucho más fortalecida, que en todas las ciudades donde hayamos abierto tiendas, tanto propias como las de Ripley, estén mucho más fuertes las ventas y de ahí, en el 2013, ver otros países mucho más lejanos, esa es mi intención como diseñador de modas.

11.- ¿Cuál es tu objetivo a largo plazo?, ¿hacia dónde vas?


Quiero internacionalizarme, abrir tiendas fuera del país. Quiero estar en Europa, en Estados Unidos y en Oriente con productos orgánicos nacionales, como la pyma orgánica. Quiero incursionar en el uso de fibra de alpaca y de vicuña para la elaboración de prendas de buen diseño, de mucha creatividad y de mucha moda, porque tampoco puedes hacer una prenda básica de alpaca o vicuña, tienes que originar la creatividad, convertirla en una prenda diferenciada, para que cumpla el requisito de lo que la gente quiere.



7 IDEAS PARA SER MÁS PRODUCTIVO

7 IDEAS PARA SER MÁS PRODUCTIVO,

SI TRABAJA DESDE CASA

Consejos y sugerencias para evitar jornadas laborales interminables y conciliar su vida familiar y laboral, si trabaja desde casa.


Por: Lola García, Directora de Soluciones Eficaces.



Cada vez es más habitual que las personas trabajen desde casa, bien porque desde la empresa para la que trabajan ofrece esta opción como mejora de la conciliación de la vida familiar y laboral, productividad, etc., o bien, porque dada la actual situación de desempleo, son muchos los que deciden hacerse autónomos y crear su propia empresa.


Internet y las nuevas tecnologías están facilitando que esto suceda, y que trabajar desde casa sea más fácil. Para muchos pequeños empresarios y emprendedores es un modelo de trabajo habitual, pero como casi todo en la vida, tiene sus ventajas e inconvenientes.

Entre las ventajas y como se comentaba antes, permite una mejor conciliación de vida profesional y familiar, pero también es interesante porque se puede disponer mejor del tiempo, es más cómodo, ya que no hay que desplazarse a ningún lugar y evita la pérdida de tiempo por traslados, lo que viene a significar que la jornada laboral es más accesible, flexible y existe mucha más libertad de acción.

En la parte de los inconvenientes, yo destacaría: confundir las faenas habituales de la casa con “Trabajar en Casa”, extender la jornada laboral mucho más allá de la eficiencia o planificar de forma poco conveniente, aunque esto último da lo mismo, si se trabaja dentro o fuera de casa.

Si está en esta situación, lo mejor es marcarse una buena disciplina que le permita disfrutar del trabajo en casa y de las tareas del hogar, planificar de forma conveniente y evitar hacerse “adicto al trabajo”.

Si desea optimizar mejor su jornada laboral, aquí van algunas ideas para que sea más productivo o productiva en su trabajo:

El desayuno es fundamental y tiene que ser tranquilo y relajado

No empiece por la mañana corriendo. Dedique el tiempo necesario a desayunar, ya que según cuentan los expertos en nutrición, es la comida más importante del día y no siempre le ponemos especial atención. Coma según sus preferencias, pero de forma cuantiosa. Los alimentos que ingiera le darán vigor y energía, además de ser el primer placer matutino que se ofrezca y así evitar los continuos paseos a la cocina para asaltar el frigorífico. Haga sólo eso, desayunar, evite encender el ordenador, acercarse a él para ver los correos electrónicos que están llegando, echar un vistazo a lo que está pasando por Facebook o Twitter, etc.

Aséese y vístase para trabajar

Haga lo mismo que haría para salir a trabajar fuera de casa. Dúchese y póngase la ropa que utilizaría para ir a la oficina. Resulta muy tentador estar en pijama todo el día, pero no le ayuda a diferenciar el trabajo del ocio.

Su espacio de trabajo es importante

Si es posible, sitúe su lugar de trabajo en una zona que identifique como tal y deje el resto de la casa para uso y disfrute suyo y del resto de los miembros de su familia. Además, esto le ayudará a educar a su pareja, si está en casa, que cuando está en ese lugar es como si no existiera, como si estuviera fuera trabajando.

Márquese una disciplina de trabajo y planifique qué es lo va a hacer


Es necesario que haga esto y no una sus tareas laborales con las del hogar. Cuando realice la planificación, deje espacios para desconectar del trabajo y realizar otras actividades. Esto le ayudará a ser más productivo, porque cuando esté un poco saturado o espeso, le permitirá distraer su mente en otras tareas manuales que no necesitan tanta concentración y liberará sus pensamientos.

Establezca un horario de trabajo

Ya sé que es muy tentador tener el ordenador encendido e irse a ver qué correo está entrando, qué está sucediendo con sus amigos en las redes sociales o ponerse a navegar para investigar algunos temas. Si no se pone un horario, su jornada laboral será cada vez más larga y eso no significa que haga más trabajo, sino que dilatará mucho más sus obligaciones porque su reflexión será “ya tendré tiempo más tarde”.

Evite las distracciones y concéntrese en lo que hace


Siguiendo la planificación que ha preparado, no se permita distracciones. Dedique un tiempo para cada cosa y cierre de su ordenador cualquier aplicación o programa que le distraiga. No pasa nada porque un correo electrónico se responda unas horas después de haberlo recibido o porque no haya contestado un mensaje Facebook, Twitter, Messenger o Skype, si de verdad quiere ser productivo y no alargar su jornada laboral más allá de lo necesario, “sea un tirano de su tiempo”.

A cada momento su tarea

A lo largo de la jornada haga lo que tiene previsto. Si es tiempo de llamadas de teléfono, hágalas; si está terminando un proyecto, acábelo. Haga lo mismo que cuando tiene una reunión con una hora concertada ¿a qué no se le ocurre decir cuando va a visitar a un cliente con el que ha quedado a una hora concreta - bueno ya saldré más tarde - o cuando está con él, comentarle que tiene que hacer una llamada importante? Pues lo mismo cuando está solo, haga los temas previstos para ese momento.

Esto son sólo algunas cuestiones a tener en cuenta, pero para comenzar está bien. Espero que le resulten útiles estos consejos y le ayuden a rentabilizar mucho mejor su tiempo de trabajo, y así poder dedicar el resto del día a tareas domésticas, y por supuesto, al ocio y la diversión.




EXPOTEXTIL PERÚ 2011

EXPOTEXTIL PERÚ 2011


Tras largos meses de espera, el mundo de la moda se puso de cabeza, por la llegada de la quinta edición de la Feria Internacional de Proveedores de la Industria Textil y Confeciones, Expotextil Perú 2011, que se llevó a cabo del 20 al 23 de octubre en el Centro de Exposiciones del Jockey Club y contó con la participación de más de 20 mil visitantes. Gamarra Habla acudió a la cita y en exclusiva te trae los pormenores de uno de los eventos más grandes de la moda en el país.


Esta feria reunió la oferta más completa de proveedores para la industria textil y de confecciones, además contó con la participación de un centenar de expositores, que vienen desde diversos países del globo como Portugal, Italia, Argentina, Taiwán, España, China, Colombia, Estados Unidos, Ecuador, Brasil y Estados Unidos.


Ellos trataron temas relacionados con la producción, nuevas tecnologías, procesos, tendencias, avances y desarrollo de la industria textil confecciones, cuero y calzado y los desfiles de moda de marcas comerciales, fabricantes de insumos textiles, diseñadores consagrados.


Este año Expotextil no vino sola, se desarrolló en simultáneo con otras ferias de igual magnitud como lo son Texmoda y Calzatex; entre las tres ferias trajeron las últimas novedades del mercado, como materia prima como fibras, hilados, tejidos y telas; insumos como tintas, colorantes y pigmentos y accesorios como botones, hebillas, etiquetas, cierres y cintas. Los asistentes además pudieron encontrar maquinaria y equipos de última generación, accesorios y repuestos. También hubo acabados y servicios vinculados como estampados, serigrafías y sublimados; así como software de gestión, de producción y de diseño; y confecciones de diversas prendas como ropa interior, lencería y ropa deportiva.


En cuanto a artículos de cuero se pudo encontrar calzado casual, deportivo, de vestir, insumos, entre otros. Además este año por primera vez se llevará a cabo el Fashion Show del Calzado, desfile completo de la Industria del cuero y calzado.


Fueron muchas las empresas que se dieron cita en Expotextil y además tuvieron un stand, para exhibir y promocionar sus productos, dentro de la feria. Hay algunas de las cuales que no se puede dejar de mencionar, tales como: COLOMA (Compañía Logística Mayorista S.A.C.), el GRUPO GOMELAST (Producción de telas elásticas), TEXTIL DEFRANCO, ACCURATE, RETOR S.A., POLYSOL (Producción de botones) y TUPESA.


Un empresa importante y destacada dentro de la feria fue IMPORTACIONES MAYRATEX, que tuvo un stand llego de maquinaria de última generación, en el rubro de las confecciones, las cuales están orientadas a todo tipo de empresa u organizaciones que buscan consolidarse en el mundo textil y de confecciones.




ESTILO Y BELLEZA


Se realizaron diferentes desfiles plagados de estilo y belleza, donde creaciones de diseñadores peruanos e internacionales alternaron en la pasarela, demostrando así que moda, belleza, creatividad y talento van de la mano.


Fue destacada la presencia de los conocidos diseñadores Luis Uzcátegui, Noe Bernacelli, José Clemente y Claudia Bertolero, quienes mostraron una impecable colección llena de detalles y de mucho glamour.


Cabe destacar que la marca de maquillaje Ésika exhibió una excelente paleta de colores, la cual permitió resaltar las prendas que los diseñadores mostraron en las pasarelas de la feria.


DISEÑOS TEXTILES ARIANA


Cabe resaltar la participación de Diseños Textiles Ariana, que estuvo presente en la Expotextil por tercera vez consecutiva. Ubicada en el stand D 169, donde tuvieron alrededor de 3 mil visitantes a lo largo de los 4 días que duro Expotextil.


Ofrecieron productos como: Poly algodón estampado de 2.50 m de ancho (muy requerido por sus clientes), poliseda estampada y teñida de 1.60, 1.95 y 2.10 m de ancho y lanilla estampada y teñida de 1.60 y 2.10 m de ancho.

Además entre los servicios que ofrece están el estampados en tejidos planos y de punto en telas de hasta 2.80 m de ancho, teñidos en tejidos de punto y tejidos planos; además de calandrados, polimerizados, acabados y otros en telas de hasta 2.80 m de ancho.

Según informaron, su producto más solicitado fue el poly algodón estampado 2.50 m y con respecto a sus servicios, lo fue el servicio de estampado en tejido de punto. Lograron hacer contacto con unos 600 interesados en tener vínculos comerciales con ellos, varios de los cuales ya siendo atendidos.



NUEVAS OPORTUNIDADES COMERCIALES GRACIAS AL COLOMBIAMODA 2011

NUEVAS OPORTUNIDADES COMERCIALES COMIENZAN A CONCRETARSE GRACIAS AL PABELLÓN NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO DE COLOMBIAMODA 2011


- Oportunidades de negocios por US$18 millones y la apertura de 90 nuevas tiendas en un año dejó como balance el Pabellón Nuevos Modelos de Negocio.



- Inversionistas extranjeros confirman nuevas alianzas y negocios como resultado de esta iniciativa.


- Gracias a una exitosa primera versión, en Colombiamoda 2012 regresará fortalecido este importante pabellón.


El Sistema Moda Colombiano, a través de las más de 28 marcas del sector presentes en el Pabellón de Nuevos Modelos de Negocio de Colombiamoda 2011, continua expandiéndose en América Latina y Europa, gracias al éxito rotundo de esta iniciativa, que tres meses después se reafirma con el anuncio de nuevas transacciones.


Durante su primera versión, el Pabellón Nuevos Modelos de Negocio fue el punto de encuentro idóneo para las más de 28 marcas y 60 inversionistas nacionales e internacionales, dejando expectativas de negocios por US$18 millones y el pronóstico de la apertura de 90 nuevas tiendas en un año en Colombia, México, Chile, Ecuador, Centroamérica, Panamá y España. Luego de esta acertada iniciativa varias empresas han confirmado la concreción de nuevos negocios.

Carlos Eduardo Botero Hoyos, Presidente Ejecutivo de Inexmoda, afirmó: “estos nuevos negocios que se están concretando confirman la importancia de generar espacios como el Pabellón Nuevos Modelos de Negocio, donde los empresarios e inversionistas encuentran reunida una oferta importante con la cual considerar la posibilidad de hacer negocios que nos ayuda también en la tarea de diversificar mercados”.

Durante la primera versión de Nuevos Modelos de Negocio participaron inversionistas de países como: Colombia, México, Chile, Ecuador, Centroamérica, El Salvador, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, Perú y España; y marcas como Teniss, Chevignon, Bésame, Americanino, Sprit, Calvin Klein, Izod, Cheeky, Cyclus, Deputamadre69, Ellipse, Mimo & Co, Nauty Blue, Offcorss, Agua Bendita, Marithe+Francois Girbaud, Custo Barcelona, No Project, Kipling, Fiftyfivedsl, Diesel y Vélez, entre otros.

Dentro de los casos exitosos del Pabellón Nuevos Modelos de Negocio se destaca la empresa distribuidora española Trendcode, quien ya ha realizado sus primeros negocios con la firma de ropa íntima Touché y busca concretar nuevas transacciones bajo modelos de distribución de tipo e-commerce, departmenet store, wholesale, así como la creación de una red de franquicias .“La compañía también ha realizado algunas colaboraciones esporádicas con empresas de jeans y está en acercamientos con Balalaika y Chamella, de cara a una colaboración de implantación en España y posteriormente, hacia algunos países de Europa”, reveló Paco Lluch director general de Trend Code.

Por su parte la empresa boliviana Bella Piel ha tenido acercamientos exitosos con Crystal – Vestimundo, con el fin de obtener la franquicia Gef – Punto Blanco. Juana Soto, Gerente de Bella Piel explicó que “el balance de la aproximación comercial hasta el momento es positivo. Actualmente estamos a la espera de la definición del modelo de negocio específico para nuestro mercado, las determinaciones de las condiciones de negociación y la realización de un primer pedido piloto, sujeto a aprobación del jefe de la marca en Crystal – Vestimundo”.

De igual forma, la marca expositora DePutaMadre69, que se “robó el show durante Colombiamoda, al convertirse en una de las más visitadas en el Pabellón de Nuevos Modelos de Negocio, ha confirmado que abrirá varias tiendas en Colombia, además de una franquicia en Venezuela. Así mismo, en su plan de expansión ha considerado la entrada a los mercados mexicano, chileno y ecuatoriano a través del modelo de franquicias.

“Sin duda alguna, estas noticias reafirman el éxito de estos modelos comerciales que se están imponiendo y que hemos querido fomentar con el Pabellón Nuevos Modelos de Negocio. Sólo en Colombia, a 2010 el modelo de franquicias alcanzaba las 425 tiendas, de las cuales, el 62,68% son de origen nacional y el 21,18% restante pertenecen al sector Textil, Confección, Diseño y Moda, y seguramente después de esta acertada apuesta seguirán en crecimiento”, agregó el Presidente Ejecutivo de Inexmoda.

Todos estos positivos resultados confirman la importancia de un espacio como Nuevos Modelos de Negocio, es por esta razón que desde ya Inexmoda trabaja en su segunda versión. En el marco de Colombiamoda 2012, empresas e inversionistas tendrán un “hub” para los negocios que buscan modelos exitosos como las franquicias, los joint ventures y las alianzas estratégicas, entre otros. Un espacio único que no querrán perderse.









jueves, 17 de noviembre de 2011

ESOS CLIENTES QUE TANTO ME ALTERAN

Esos clientes que tanto me alteran


Amables o antipáticos, decididos o inseguros, exigentes o tolerantes, nos caigan bien o mal, son los clientes quienes hacen posible nuestro negocio. Lo que nos paga el simpático vale lo mismo que lo que nos paga el borde. Demos las gracias a los dos por haber elegido nuestro establecimiento... ¿o no?


Mientras estudiaba la carrera, un verano me conseguí un trabajo temporal en un hotel de la costa levantina. De ayudante de camarero, sin derecho a pajarita. Entre nuestros clientes había de todo y la mayoría de ellos eran gente amable que venía a pasar una o dos semanas de vacaciones, y lo que quería era pasárselo bien. Casi todos entendían que se atendía primero al que primero llegaba y que se podía escoger entre lo que había en la carta y no pidiendo platos a medida de sus gustos. Claro que también venían profesionales de la antipatía, pero me decía a mí mismo que más castigo tenían ellos al tener que soportarse a sí mismos toda su vida. Ello me animaba a seguir atendiendo a todos con igual dedicación y cordialidad.Sin embargo, había un tipo muy específico que sí que conseguía sacar lo peor de mí: El típico hombre de algo más de cincuenta años, normalmente afeitado y aceptablemente vestido, casi siempre acompañado de su mujer y que consideraba que era una persona más importante que las demás que esperaban su turno antes que él. Llegaba a la barra, buscaba la mirada de alguno de los que la atendían, levantaba la mano, chascaba los dedos y decía aquello de “¡Oye, chico...!”, saltándose la cola y las normas más básicas de educación. ¿Cómo era castigado? Pues siendo atendido el último, cuando ya le dolían los dedos de tanto hacerse notar.




En este artículo trataremos de aspectos emocionales y de supervivencia personal:



EL ORGULLO


Hay dos tipos de orgullo: el personal y el profesional. El primero hay que dejárselo en casa cuando vamos a trabajar, ya que se refiere exclusivamente a eso, a nuestra persona. Es el segundo el que hay que tener presente al atender a los clientes. Y lo que hay que recordar es que no somos Juan López ni Luisa Sánchez, sino el recepcionista López o Luisa Sánchez la de la agencia de alquiler de coches. ¿Y qué significa esto? Pues que cualquier calificativo que se nos dirija no debe entenderse como referido a nuestra persona, aunque cuestione la moralidad de nuestra madre. Se dirige a nuestro uniforme y a la empresa que representa. Esta sutileza nos ayudará a mantener la cabeza fría y la actitud profesional.



LA COMPAÑÍA


Otra cuestión a tener en cuenta es con quién viene acompañado el cliente difícil. Una sugerencia nacida de la experiencia: si con él viene una mujer –no importa si es su esposa, amante, hija o vecina-, demos por perdida la discusión. No importa que tengamos toda la razón. Aquí interviene un factor prehistórico y animal: el macho necesita quedar bien ante la hembra y lo demás es accesorio. Contradecir a un hombre en presencia de una mujer hace que la situación pase con frecuencia a otros planos más básicos y de la caverna. Si de una forma sensata, le hacemos quedar bien, nos estará infinitamente agradecido.



LO QUE DE VERDAD PASA


Todos tenemos derecho a un mal día. O dos. Es posible que ese impresentable que nos está dando la tarde lo esté teniendo, y hay que ser capaces de intuirlo para restar importancia y peso al momento de tensión. De la misma forma que oímos (más que escuchamos) a los desconocidos que nos abordan típicamente en los transportes públicos y nos cuentan su vida, hay que saber ver si lo que tenemos delante es un despliegue de frustración o soledad que, sencillamente, nos ha tocado. Quizá otro día sea nuestro mal día.



LA AMABLE CONVERSACIÓN


Exaltarse no sirve para nada. En una ocasión, en el Parque de Atracciones de Madrid y durante una fiesta de motos, tuve que solicitar a uno de los participantes que despejara un pasillo de emergencia. El sujeto, de casi dos metros de altura y con la estética de motero malo de película, me sugirió que si no le dejaba en paz “procedería a desmembrarme”. En cuanto me recuperé de la sorpresa de oír tan infrecuente verbo y sin estar seguro de a qué miembro exactamente de mi cuerpo se refería, contesté amablemente que entonces tendría que llamar a Seguridad para que se ocuparan de él. Y así fue: Amablemente le invitaron a irse. Sin levantar la voz.



LA MORALEJA


Este apartado, junto a los clásicos “Las Diez Reglas del Éxito para…”, es el que siempre resulta más leído en los artículos. En el caso de éste, pues no estoy muy seguro de cuál sería.

Solamente se me ocurre un pensamiento: Si no tiene usted paciencia y autocontrol, ni le gustan las personalidades fuertes o indecisas, no se dedique a atender al público directamente. No lo disfrutará, se alterará y el médico le dirá que se le ha subido mucho la tensión. Y para eso no hay sueldo suficiente. No se altere y piense en hacer otra cosa más relajada. Su familia, su perro y su gato se lo agradecerán.













MARTÍN REAÑO

Hemos avanzado en modernizarnos y ser competitivos”
MARTÍN REAÑO

En el marco de la V Feria EXPTEXTIL Perú 2011, el Gerente del Comité Textil de la Sociedad Nacional de Industrias, Martín Reaño, realizó una ponencia, dando a conocer acerca del panorama generalque presentaráel sector textil y de confecciones para el próximo año 2012.Reaño dio algunas pautas e indicaciones que se deben tomar en cuenta para permitirque el desarrollo de este sector siga creciendo.



Uno de los puntos que destacó es el potencial que tiene el Perú en sector, pues señaló que nuestro país tiene los elementos y condiciones necesarias para multiplicar el desarrollo de esta gran cadena industrial en la rama de los textiles y las confecciones, gracias a los cual se podría generar un escenario similar al que experimenta hoy en día la gastronomía, esto convertiría el sector textil en un motivo de orgullo nacional. “Hemos avanzado en modernizarnos y ser competitivos. Además también alcanzado un nivel de exportación de más de 2 mil millones de dólares, que significó la presencia de prendas hechas en Perú en miles de puntos de venta de alta calidad en los mercados textiles más competitivos del mundo”, señaló.


Reaño a su vez, considera que este potencial puede ser desarrollado en mayor medida, si se logran afrontan pronto los problemas que aún aquejan este sector. “Entre los principales problemas que subsisten, está la competencia, muchas veces desleal, por parte de los países asiáticos cuyos productos finales llegan al país con precios más bajos que el costo de la materia prima; también está la necesidad de rentabilizar la producción de algodón nacional para que sirva de base para toda la cadena”, dijo el gerente.


También se refirió a los avances que esta haciendo el nuevo gobierno, pues esta dando señales positivas a favor de la inversión y de inclusión social productiva, debido a que la cadena textil es un sector clave y estratégico para el desarrollo del país. “El sector textil crea miles de empleos formales y con todos los beneficios laborales”, agregó.


Asimismo, aprovechó la coyuntura de este evento para anunciar el lanzamiento de la “Guía Textil del Perú”, documento oficial, que está patrocinado por el Comité Textil de la Sociedad Nacional de Industrias. El cual espera sirva como herramienta de consulta para toda la comunidad textil, pues esta guía es la más completa que se ha elaborado y presenta la lista de productores, fabricantes, proveedores y distribuidores, no solo de la industria textil sino también de la industria del calzado.


















domingo, 13 de noviembre de 2011